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Projet:Réclamations : au moins un moyen de contacter le responsable des réclamations
Libellé
Le site propose au moins un moyen de contacter le responsable des réclamations.
ModifierObjectifs
Permettre aux utilisateurs de s'adresser ou d'adresser directement leurs réclamations au bon interlocuteur
Solutions techniques
Indiquer, dans les conditions générales, un moyen de contact (e-mail, téléphone, fax...) avec le responsable des réclamations.
Moyens de contrôle
Vérifier, dans les conditions générales, la présence d'informations permettant d'entrer en contact (e-mail, téléphone, fax...) avec le responsable des réclamations.
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de cette bonne pratique dans le référentiel Opquast.
