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Référentiel 1.0:Contact : accusé de réception des demandes d'information
Libellé
Un accusé de réception d'une demande d'information est envoyé par e-mail dans les 60 minutes.
Objectifs
- Permettre aux utilisateurs de s'assurer de la bonne réception de leurs demandes d'information.
- Limiter le volume des courriers de relance.
Solutions techniques
Mettre en place un script d'envoi automatique d'accusé de réception aux e-mails reçus.
Moyens de contrôle
Faire une demande d'information de test et s'assurer de la réception d'un accusé dans les 60 minutes.
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