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Référentiel 1.0:Offre : conditions de fonctionnement du service après-vente spécifiées
Libellé
Les conditions de fonctionnement du service après-vente (tarifs, horaires, moyens de contact, etc.) sont indiquées.
Objectifs
Permet aux utilisateurs de connaître les condtions d'assistance en cas de difficulté
Solutions techniques
Indiquer, dans les conditions générales, les informations relatives aux conditions de fonctionnement du service après-vente.
Moyens de contrôle
Vérifier la présence, dans les conditions générales, des informations relatives aux conditions de fonctionnement du service après-vente.
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