Plan

Le rôle et la nature de ces différentes étapes sont détaillés dans le circuit de validation.

Selon leur état d'avancement dans le circuit de validation, les bonnes pratiques peuvent avoir une ou plusieurs sections encore non rédigées.

Ces pages de catégorie vous permettent de lister immédiatement les bonnes pratiques concernées.

Ces 33 rubriques de classement des bonnes pratiques correspondent au référentiel 1.0.

Pour l'élaboration du future référentiel 2.0, ces rubriques ont été remplacées par un nouveau classement. Elles n'apparaissent donc pas dans les nouvelles propositions et les nouveaux projets de bonne pratique en cours d'élaboration dans l'atelier, mais uniquement pour mémoire pour les bonnes pratiques du premier référentiel.

En juin 2005, après avoir analysé les différentes rubriques de la version 1.0, et pendant que nous travaillions avec Laurent Denis sur l'architecture de ce wiki, nous avons choisi de proposer un nouveau classement avec un ensemble de nouvelles rubriques. Je m'y suis attelé, en partant de quelques observations :

• La liste devait être très structurée (rubrique - sous rubriques - Bonnes pratiques)
• Le nombre de rubriques devait être limité (<15)
• Les rubriques devaient être équilibrées en quantité de sous rubriques et de bonnes pratiques
• Les rapprochements devaient être possibles entre sous-rubriques mais également entre groupes de BP
• Le classement devait être évolutif, notamment en fonction des pré-requis du Wiki
• Le classement devait être orienté utilisateur
• Le rubriquage devait être orienté opérationnel (démarche qualité)
• Le rubriquage devait permettre une vraie approche transversale de la qualité des sites
• Le rubriquage devait permettre de traiter des services complémentaires, et en ajouter progressivement

Après pas mal d'essais, j'ai proposé le classement suivant, qui vous séduira suffisamment pour qu'il serve de base solide pour le développement de la version 2.0.

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Toutes les bonnes pratiques qualité ne s'appliquent pas à tous les types de services en ligne. Par exemple, il n'est pas pertinent de demander la présence d'un système de caddie pour un site n'assurant pas de transactions. Nous vous proposons donc un outil qui délivre une liste de bonnes pratiques « à la demande », en fonction du service en ligne concerné.

Les niveaux correspondent à des degrés de maturité successifs du site concerné. Chaque niveau est composé d'un ensemble cohérent de bonnes pratiques, et constitue une étape de l'amélioration progressive de la qualité du site.